展會結(jié)束后如何及時跟進客戶
日期：2016-05-03 12:06:24 / 人氣：
大部分人會以為，參展結(jié)束后，參展工作就完成了。其實只能說工作進行了一半，真正起作用的是展會結(jié)束后的及時跟進，它是決定展會是否成功的關(guān)鍵因素，所以不容忽視。
那么展會結(jié)束后，我們究竟該做些什么呢。相信參加過展會的伙伴們都知道，展會結(jié)束后我們都會收到許許多多企業(yè)的名片，如何把這些名片歸整起來是我們首先要做的事情。
然后我們要進行客戶分類。根據(jù)展會上與客戶談判的過程及結(jié)果，將客戶分為正式客戶(這里的正式客戶是指老客戶)，潛在客戶，無效客戶。潛在客戶指產(chǎn)品有明確的訂購意向，只需進一步跟進，確定一些細(xì)節(jié)就能可訂貨的客戶。無效客戶指僅在展會留下名片，沒有進行過交流，且對方僅是收集一些資料的客戶。將展會期間的客戶記錄進行梳理，與客戶對應(yīng)起來，把自己的一些設(shè)想添加進去，以備下一步工作的開展。
然后要聯(lián)系客戶。給每位客戶發(fā)郵件，注意不要群發(fā)。郵件中體現(xiàn)出上次展會的內(nèi)容。對重點客戶要重點聯(lián)系，先聯(lián)系重點客戶，分清主次。
接著收到客戶的回復(fù)，郵件發(fā)出去以后，陸續(xù)會收到一些回復(fù)。對這些回復(fù)要認(rèn)真閱讀，掌握客戶的真實的想法，針對客戶的回信內(nèi)容及時復(fù)信。如果客戶需要就某產(chǎn)品的報價，那就專門為客戶制作報價單。
最后再次跟進。如果客戶對產(chǎn)品及價格比較滿意，則要誘導(dǎo)他訂購你的產(chǎn)品了，比如問訂購的數(shù)量，時間，交易條件等，用這些來引導(dǎo)客戶進入正題。如果發(fā)了郵件，客戶沒有反應(yīng)，一個禮拜后再發(fā)一封與上次有所變化的郵件。如果客戶仍舊沒有回復(fù)，就要考慮一下客戶是否對你的產(chǎn)品不感興趣。如果頻繁的發(fā)郵件會引起客戶的反感，不妨在接下來的第三封郵件加上一條，如果企業(yè)不希望收到此封郵件，請回復(fù)說明。
總之，參加展會就應(yīng)有所收獲，這與你展前展中及展后所做工作密不可分。會展覽自己的產(chǎn)品及自己的形象是參展商的一大工作。所以說參加展會要“會展”。
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